在处理微博负面评论和舆情危机时，可以采取以下方法：
及时回应：对于负面评论和舆情危机，要第一时间给予回应，表明重视并采取行动。可以公开回复评论，解释事实，平息公众的疑虑和不满。
积极沟通：与负面评论者进行积极的沟通，了解他们的意见和诉求，尝试化解矛盾，寻求共识。可以通过私信或电话等方式与评论者进行沟通，争取理解和支持。
保持冷静：面对负面评论和舆情危机，管理者和团队要保持冷静，不要情绪化地回应。要客观分析问题，寻找解决方案，避免情绪激化导致更严重的后果。
主动公开信息：在处理负面评论和舆情危机时，要及时公开相关信息，提高透明度，避免信息不对称导致误解和猜测。可以通过发布公开声明、举办新闻发布会等方式，向公众传达正确的信息。
调整策略：针对不同情况，可以适当调整营销策略和沟通方式，尝试改变公众对品牌或事件的认知。可以通过推出正面宣传活动、加强品牌建设等方式，重塑企业形象。
案例分析：某知名企业在微博上发布了一则广告，却遭到网友的负面评论和指责，称广告涉及性别歧视和种族歧视。面对舆情危机，企业迅速回应并发布公开声明，解释广告意图，表达歉意并承诺改进。同时，企业与负面评论者进行沟通，听取意见并作出调整，最终成功化解危机并赢得公众理解和支持。