销售人员在销售过程中故意夸大产品的优点或性能是一种不道德的行为，不符合商业伦理和行业规范。这种行为可能会导致消费者的不满和投诉，最终损害企业的声誉和品牌价值。
销售人员应该以真实的数据和信息为基础，向消费者传递真实、准确、客观的产品信息，让消费者能够做出明智的决策。如果销售人员故意夸大产品的优点或性能，消费者可能会对产品的表现产生不切实际的期望，从而导致对产品的失望和不满。这种情况下，消费者可能会选择退货或投诉，对企业的声誉和品牌价值造成损害。
因此，企业应该建立规范的销售行为准则，加强对销售人员的培训和管理，确保销售人员以真实、准确、客观的方式向消费者传递产品信息。同时，企业应该注重产品的实际性能和质量，不断提高产品的竞争力，以赢得消费者的信任和支持。
引证来源：《商业伦理与企业社会责任》（赵海波，2018年）